Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como A Teles Medrado LTDA (CNPJ 38.007.036/0001-70), nome fantasia Point do Capacete, com sede na Rua Itaete, 37, Quadra 77, Conjunto Amazonino Mendes, Novo Aleixo, Manaus/AM, CEP 69099-000, atua como controladora dos dados pessoais coletados através do site pointdocapacete.com e dos canais de comunicação oficiais (WhatsApp, Instagram).

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações e categorias:

• Dados de identificação: nome completo, CPF, data de nascimento, fornecidos voluntariamente em compras, cadastros e atendimentos.
• Dados de contato: telefone, e-mail e endereço de entrega.
• Dados de pagamento: processados diretamente pelos provedores de pagamento autorizados (Mercado Pago, Rede). Não armazenamos números completos de cartão de crédito.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência e origem do tráfego.
• Dados de comunicação: conteúdo das conversas que você inicia conosco no WhatsApp, Instagram Direct e e-mail.

Usamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Processar pedidos, pagamentos e entregas;
• Prestar atendimento, tirar dúvidas e oferecer suporte;
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• Personalizar a experiência de navegação e oferecer conteúdo relevante;
• Melhorar nossos produtos, serviços e operação por meio de estatísticas e análises agregadas;
• Realizar campanhas de marketing e remarketing nos canais Meta (Facebook, Instagram) e Google, sempre respeitando o consentimento do titular;
• Prevenir fraudes e proteger a segurança de nossos clientes e da empresa.

O tratamento de dados pessoais ocorre com fundamento nas seguintes bases legais (Art. 7º da LGPD):

• Execução de contrato: para processar pedidos e prestar atendimento;
• Cumprimento de obrigação legal: emissão de notas fiscais, registros contábeis e atendimento a autoridades;
• Legítimo interesse: melhoria de serviços, prevenção de fraude e segurança da informação;
• Consentimento: envio de comunicações de marketing, cookies analíticos e de marketing.

Compartilhamos dados pessoais com terceiros estritamente necessários à operação do negócio, todos sujeitos a obrigações de confidencialidade e proteção de dados:

• Meio de pagamento: Mercado Pago, Rede e instituições bancárias para processar transações;
• Logística: Correios, transportadoras parceiras e marketplaces de envio;
• Tecnologia: provedores de hospedagem (Vercel, Google Cloud), banco de dados (Supabase), comunicação (WhatsApp Business API da Meta);
• Análise e marketing: Meta Platforms (Facebook Pixel e Conversions API), Google Analytics, Google Ads, mediante consentimento de cookies;
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.

Utilizamos cookies e tecnologias similares (pixels, web beacons) para oferecer funcionalidades essenciais, analisar o uso do site e personalizar experiência. Para detalhes completos, consulte nossa Política de Cookies.

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados ou ao atendimento de obrigações legais. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

Dados fiscais (notas, comprovantes) são mantidos pelo prazo legal mínimo de 5 anos. Dados de comunicação podem ser mantidos por até 6 meses após o último contato, salvo obrigação legal de retenção mais extensa.

Conforme o Art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, exercer os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento, a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento realizado anteriormente.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail juridico@pointdocapacete.com. Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis.

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição. Entre as medidas adotadas estão criptografia em trânsito (HTTPS), controle de acesso por função, registro de auditoria e armazenamento em provedores certificados.

Apesar dos esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente que possa comprometer seus dados, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados conforme exigido pela LGPD.

Para questões relacionadas ao tratamento de dados pessoais, exercício de direitos, dúvidas sobre esta política ou comunicação de incidentes, entre em contato com nosso encarregado:

E-mail: juridico@pointdocapacete.com

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação aplicável ou em nossos serviços. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.